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電商產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的九大問(wèn)題解析

 2014-3-18

  做線(xiàn)上業(yè)務(wù),尤其是在開(kāi)放平臺(tái),產(chǎn)品問(wèn)題主要涉及如下9個(gè)層面:
  
  一、做精品
  
  沒(méi)有不好的行業(yè),只有不好的做法。
  
  我們盡可能的去做消費(fèi)者日常生活中需要用到的產(chǎn)品,而不要做一些買(mǎi)回家用幾次后放著上灰的產(chǎn)品。
  
  很多產(chǎn)品是新丶奇丶特,買(mǎi)了,用了,然后擱置了,并且后悔買(mǎi)了。
  
  這類(lèi)產(chǎn)品幾乎沒(méi)有大品牌,也沒(méi)有超級(jí)大店出現(xiàn)過(guò)。
  
  非日常需求的產(chǎn)品很難讓消費(fèi)者形成持續(xù)的需求丶好感,并且傳播開(kāi)來(lái),整個(gè)成長(zhǎng)的曲線(xiàn)會(huì)比較平淡無(wú)奇。一旦觸摸到天花板,便會(huì)痛苦不堪。
  
  精品是個(gè)什么東西?
  
  精品就是需求明確丶功能明確丶解決問(wèn)題簡(jiǎn)單直接,不是打醬油的。
  
  通俗講就是普通人日常生活中離不開(kāi)的東西。
  
  二、做專(zhuān)注
  
  有很多的店鋪,一直缺乏流量,缺乏轉(zhuǎn)化,缺乏規(guī)模,打開(kāi)店鋪一看,十有八九是多面手。
  
  你能在他家看見(jiàn)牛仔褲,也能看見(jiàn)絲襪,甚至還能看見(jiàn)鞋子,您要扮演百貨商場(chǎng),那得問(wèn)消費(fèi)者同不同意。
  
  做專(zhuān)注,就是一個(gè)店鋪只做一件事情。
  
  同等條件下:
  
  賣(mài)AAAAAAAAAA:能賣(mài)100件
  
  賣(mài)AAAAABBBBB:能賣(mài)50件+10件
  
  如果你特別有開(kāi)拓精神,賣(mài)AAABBBCCCC:你能賣(mài)的大概是20件+10件+5件
  
  換言之,就是越貪心,越?jīng)]有前途。
  
  在我看來(lái),你無(wú)非是貪圖那所謂的搜索關(guān)鍵詞和概率罷了。對(duì)于店鋪因此喪失競(jìng)爭(zhēng)力丶喪失轉(zhuǎn)化率和喪失傳播性的危害認(rèn)識(shí)不夠。
  
  你也別說(shuō)你的轉(zhuǎn)化達(dá)到了15%,這不稀奇,因?yàn)槟愕目蛦蝺r(jià)只有平均客單價(jià)的一半,冷暖自知啊!
  
  某些知名品牌,可能出現(xiàn)多個(gè)旗艦店,為什么?因?yàn)橐粋(gè)店鋪?zhàn)钊菀壮砷L(zhǎng)的方式是只做一件事情。
  
  有些線(xiàn)上品牌,居然做到了和國(guó)際大牌旗艦店同等的規(guī)模,其原因就是國(guó)際大牌太散了,而線(xiàn)上品牌做到了聚焦。
  
  專(zhuān)注,有一個(gè)詞可以很好的形容,這個(gè)詞就是“小而美”。其實(shí)這三個(gè)字的隱身含義是5個(gè)字:小而美而大!需要讀到的是后面兩個(gè)字。中國(guó)文字就是這樣的,不會(huì)太直白。
  
  為何要AAA……到底呢?你認(rèn)為A只滿(mǎn)足了A顧客,而喪失了B顧客和C顧客,這個(gè)觀點(diǎn)是不對(duì)的。
  
  我有兩個(gè)消息告訴你:
  
  一個(gè)壞消息:A顧客可能因?yàn)槟愕亩ㄎ徊凰艞壻?gòu)買(mǎi)你的A產(chǎn)品;
  
  一個(gè)好消息:B顧客和C顧客在下周和下下周的需求也許就是A產(chǎn)品。
  
  從某種意義上說(shuō),我挺喜歡小企業(yè),小而美一年做個(gè)5000萬(wàn)也行,把品牌牢固樹(shù)立起來(lái),也別求太大,錢(qián)夠花,照顧好家庭,把生活品質(zhì)過(guò)好比啥都強(qiáng)。
  
  如果真能做大的,看準(zhǔn)的,還是拼搏上位更有樂(lè)趣。需要注意的是,不要太貪多求快。
  
  我們很多的狹隘觀點(diǎn)可能是看到線(xiàn)下店鋪有ABC,所以線(xiàn)上也可以ABC,但縱觀線(xiàn)上成功的大店鋪,相對(duì)是品牌丶品類(lèi)比較聚焦的案例占據(jù)絕大多數(shù)。
  
  消費(fèi)者主導(dǎo)型的線(xiàn)上消費(fèi)不會(huì)認(rèn)同你的定位分散,這是極其危險(xiǎn)的邊沿。
  
  專(zhuān)注是個(gè)什么東西?
  
  專(zhuān)注就是定位!
  
  就是爺只賣(mài)炊餅,爺?shù)拇讹炞詈?爺不干那扁擔(dān)這頭賣(mài)炊餅扁擔(dān)那頭賣(mài)拌面的事,傷氣質(zhì)!
  
  沒(méi)有定位做基石,隨后的所有付出都可能徒勞無(wú)功!
  
  三、做深度
  
  如果要展現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)丶專(zhuān)注,沒(méi)有足夠的產(chǎn)品深度是不行的。
  
  有人一上來(lái)就說(shuō)你看蘋(píng)果手機(jī)如何如何,這個(gè)問(wèn)題我如何回答?其實(shí)蘋(píng)果只有一個(gè),而咱們和喬布斯這樣藝術(shù)家差距還很大。
  
  同等操作水準(zhǔn),同樣賣(mài)吸塵器,一個(gè)有40款吸塵器+30款吸塵器配件的店鋪要干掉一家只有10款吸塵器的店鋪幾乎毫無(wú)懸念。這個(gè)例子夠具體了吧!
  
  您要是也有40款吸塵器+30款吸塵器配件開(kāi)一家店,整好了也會(huì)是江湖一霸。
  
  為啥要把配件也展示出來(lái)呢?別人沒(méi)這么干的,我就顯得更加專(zhuān)業(yè)了!
  
  產(chǎn)品深度是個(gè)什么東西?
  
  深度展現(xiàn)的是品牌定位丶是專(zhuān)注度。爺不把這店鋪塞滿(mǎn)一點(diǎn)爺就不開(kāi)這個(gè)店了。
  
  雖然唱戲的就是那幾個(gè)主角,但沒(méi)有配角,這戲就沒(méi)法唱!畢竟,《地心引力》這樣的電影如同蘋(píng)果手機(jī)一樣罕見(jiàn)。
  
  四、主推明確
  
  開(kāi)放平臺(tái)的電商成交是消費(fèi)者主導(dǎo)的,注定無(wú)法形成所有產(chǎn)品全面開(kāi)花的局面。無(wú)論成功的店鋪還是不那么成功的店鋪,其結(jié)果都是大致的二八原則。
  
  既然結(jié)果一早就確定了,不如早點(diǎn)往這個(gè)方向去走。
  
  在現(xiàn)階段,任何違背這條思路的做法,都可能受挫!
  
  或許有人說(shuō)你看某某店鋪好幾個(gè)單品都過(guò)2000了,這不是印證了所有產(chǎn)品都可以起量?親,您看看他們家的高位數(shù)據(jù)可能渠道100000了有木有?
  
  主推是個(gè)什么東西?
  
  就是賣(mài)家知道根據(jù)市場(chǎng)的反饋和自己的營(yíng)銷(xiāo)傾斜,平衡對(duì)消費(fèi)者的“順從”和“引導(dǎo)”之間的關(guān)系,讓消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)也形成聚焦,并努力讓消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)以后形成傳播。
  
  五、注重展現(xiàn)
  
  你有好的產(chǎn)品,你有好的產(chǎn)品專(zhuān)注度,你有好的產(chǎn)品深度,你有好的主推方向,靠什么傳遞給消費(fèi)者呢?
  
  靠頁(yè)面展現(xiàn)!
  
  消費(fèi)者對(duì)你的所有判斷,都必須以眼睛看到什么作為依據(jù)。
  
  什么是營(yíng)銷(xiāo)?
  
  頁(yè)面就是第一營(yíng)銷(xiāo)!
  
  第一要展現(xiàn)“完整性”;
  
  第二要展現(xiàn)“專(zhuān)注度”;
  
  第三要展現(xiàn)“深度”;
  
  第四要展現(xiàn)“主推方向”;
  
  第五要展現(xiàn)“品牌的文化和調(diào)性”。
  
  這五點(diǎn)做好了,你的邏輯一定會(huì)很好。
  
  當(dāng)然,你的頁(yè)面也要幫助消費(fèi)者快速了解你,不能耽誤消費(fèi)者的時(shí)間。
  
  消費(fèi)者產(chǎn)生靜默購(gòu)買(mǎi)全部來(lái)源于你的頁(yè)面;
  
  消費(fèi)者產(chǎn)生咨詢(xún)行為的源頭也全部來(lái)源于你的頁(yè)面。
  
  有一點(diǎn)必須強(qiáng)調(diào)一下,你的店鋪產(chǎn)品價(jià)格定位不能全是9結(jié)尾,那樣看起來(lái)像是故意的,不真實(shí)。
  
  你的店鋪命名也有一個(gè)雷區(qū),那就是不能說(shuō)是“某某品牌北京專(zhuān)賣(mài)店”,消費(fèi)者從這幾個(gè)字會(huì)立馬想到你是一個(gè)地區(qū)的小渠道,這很要命!目前有這個(gè)問(wèn)題的店鋪不在少數(shù)。
  
  之所以苦,知道啥原因了吧?
  
  你也別動(dòng)不動(dòng)拋開(kāi)品牌去宣傳渠道身份,消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的興趣是對(duì)渠道興趣的100倍。別以渠道的名義去做推廣。
  
  展現(xiàn)是個(gè)什么東西?
  
  我可以明確的告訴你:展現(xiàn)就是生命!
  
  做好展現(xiàn)的目的不是為了好看,而是給消費(fèi)者傳遞信心!
  
  頁(yè)面都整不好的店鋪,消費(fèi)者很難建立信心。于是,低價(jià)低價(jià)低價(jià),這是一條不歸路。
  
  展現(xiàn)太過(guò)重要,但是展現(xiàn)最難講清楚。需要悟!

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