3月18—19日，凱盛家紡蘇通直營部在海門舉行了2013春夏新品培訓(xùn)會，整場培訓(xùn)會分為三大版塊：摸底考試、集中培訓(xùn)和操作演練。前者是對員工知識掌握程度的摸底，后者是對培訓(xùn)知識的鞏固。

　　培訓(xùn)會氛圍很是融洽，摸底考試后，大家互閱，討論著糾正彼此的錯誤之處，對知識了解更為深入。第二天集中培訓(xùn)也包括三個部分：產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀和導(dǎo)購技巧、2013春夏新品推廣。說到服務(wù)禮儀和導(dǎo)購技巧，這是一個永恒不變的學(xué)習(xí)內(nèi)容，因為服務(wù)只有更好，沒有最好。當消費者還在門外時，服務(wù)就應(yīng)該開始了，如何給他們完美的體驗？每一個導(dǎo)購員都應(yīng)全力以赴，從門店到自身都要有一個昂揚的精神風貌。培訓(xùn)會不僅向?qū)W員們灌輸服務(wù)禮儀的重要性，還以點及面地指示其努力的方向和技巧。

　　當然，在熟練掌握各種導(dǎo)購技巧前，一定要有扎實的產(chǎn)品知識做基礎(chǔ)，否則就是本末倒置了。2013春夏新品的特色到底體現(xiàn)在哪里？如何推廣才能抓住消費者的心？如果事先未做充足的準備，很可能給消費者留下導(dǎo)購員和產(chǎn)品都不專業(yè)的印象，影響了品牌的形象。因此本次培訓(xùn)會，新品知識及推廣方案培訓(xùn)也是重中之重。
　　
　　培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛感慨：“學(xué)到了新招！”“以后還要組織這樣的培訓(xùn)！”